返金ポリシー

商品のキャンセルについて

発送完了お知らせメール配信以降はキャンセルを承ることが出来ません。返品扱いとなります。

商品の交換・返品について

お客様都合による返品について

返品を希望される場合は、商品到着日より8日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。お客様都合によるご返品に関する送料は、元払い（お客様負担）となります。
箱、付属品、保証書及び取扱説明書は、商品と一緒にご返送ください。商品のパッケージや化粧箱には伝票を直接貼らずに必ず段ボール等に入れた上に伝票を貼ってご返送ください。
不足していた場合、返品に応じれない場合があります。

ご返送確認後、弊社基準にて検品し返送可能と判断できましたらご返品処理を進めさせていただきます。
※検品に多少お時間をいただく場合もございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


初期不良について

動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどの不良品に関しては、商品到着日より14日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。
ご連絡方法は、メールにて「購入番号」「不良箇所の詳細」「不良箇所がわかる画像（添付）」を記入してお送りいただきますようご協力お願いいたします。
不良品を返品の場合、送料は当店にて負担いたします。


返品をお受けできない商品

以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

【未使用でも返品が受けられない場合】
・受注生産品
・福袋、特別企画商品など特別価格で販売をした商品

【商品の特性上、返品をお受け出来ない】
・書籍、食品、飲料
・使用期限を超過した商品
・セット販売商品の一部返品
・商品到着から9日以上経過してもお客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品

【状態により返品が受けられない】
・1度でもお使いになった商品
・商品（タグ、パッケージ、付属品、保証書含む）に破損・傷が入ってしまった商品
・商品の付属品や保証書を紛失した商品
・香水、タバコ等の匂いが付着してしまった商品
・商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある商品
・メーカーが初期不良と認めない場合


交換について

サイズ・カラー等の交換は承っておりません。商品を返品後改めてご注文をお願いいたします。


交換をお受けできない商品

以下の商品は、交換をお受けできませんのでご注意ください。

・1度でもお使いになった商品（タグ、保証書や説明書が紛失している商品も含む）
・商品到着から9日以上経過してもお客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
・商品の特性上、返品をお受け出来ない商品（書籍、食品、飲料）
・パッケージ（外装）を回収した消耗品
・セット販売商品の一部
・お客様のでき人により傷または汚れが生じた商品
・受注生産品
・その他、当店が返品を受けることができないと判断する商品